服务条款

定义

条款和条件–明确INTERNATIONAL VISA SERVICE在线服务的运营和使用原则的文件，以及INTERNATIONAL VISA SERVICE服务的提供规则。
INTERNATIONAL VISA SERVICE–INTERNATIONAL VISA SERVICE有限责任公司，税号9542766476，商业登记号0000623079，注册资本PLN 50,400.00，办公地址：波兰卡托维兹ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice。
平台–官方网站e-visa-express.com，作为INTERNATIONAL VISA SERVICE提供服务的工具，以及准备、生成和验证提交签证申请所需文件和材料的工具。
客户–通过平台上提供的表格为签证服务达成协议的成年人。
消费者–与INTERNATIONAL VISA SERVICE进行的交易范围与其商业或专业活动无直接关系的用户。
签证–由相关国家的主管领事当局颁发的官方文件，授权持有人越过边界或在另一国居住。
特殊签证–由INTERNATIONAL VISA SERVICE有限公司提供的签证服务，以加快方式处理，平台客户可获得指定费用。
服务–一揽子活动，包括获取签证的咨询和中介，由INTERNATIONAL VISA SERVICE为其客户提供，以及其他服务，包括向客户提供INTERNATIONAL VISA SERVICE平台和工具（包括基于人工智能的应用程序），使客户能够准备、填写、验证和生成提交签证申请所需的文件和材料。
协议–通过电子手段提供服务的协议，规定了INTERNATIONAL VISA SERVICE和客户在服务提供方面的义务，通过平台达成。
个人数据–关于已识别或可识别的自然人（"数据主体"）的信息；可识别的人是指可以直接或间接识别的人，特别是通过参考识别符（如姓名、身份证号、位置数据、在线识别符或一个或多个特定因素）来确定自然人的身份的人；为了本条款和条件的目的，个人数据一词也包括数据载体，如文件和照片。
敏感个人数据–揭示种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信念、工会成员资格、遗传数据、允许唯一识别个人的生物识别数据或有关健康、性生活或性取向的数据。
GDPR–欧洲议会和理事会第2016/679号条例（2016年4月27日）关于自然人就个人数据处理的保护和此类数据的自由流动，以及废止第95/46/EC号指令（一般数据保护条例）。
合作伙伴–INTERNATIONAL VISA SERVICE在共同提供产品和服务框架内合作的实体，以及为了促进其活动和营销努力。INTERNATIONAL VISA SERVICE不与这些合作伙伴共享其客户的个人数据。
应用程序–平台上提供的工具，利用人工智能（AI）自动评估用户上传的签证照片的技术参数，不使用生物识别或分析。
报酬–客户支付给INTERNATIONAL VISA SERVICE的费用，包括签证颁发的领事费用和INTERNATIONAL VISA SERVICE为向客户提供签证服务而收取的佣金。

总体规定

这些条款和条件定义了订立和执行服务和附加服务协议的条款，由INTERNATIONAL VISA SERVICE提供。条款和条件还在其他方面指定了个人数据处理的原则、双方的权利和义务，以及提交投诉的程序。
INTERNATIONAL VISA SERVICE是负责管理网站www.e-visa-express.com的实体。INTERNATIONAL VISA SERVICE的办公地址在卡托维兹，ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice，NIP: 9542766476，在卡托维兹东区地方法院卡托维兹分院第8商业部门登记，KRS: 0000623079，是平台的唯一所有者，并负责其运营和所发布内容。
通过平台，客户可以订立由INTERNATIONAL VISA SERVICE提供的服务和附加服务协议。
客户和平台访问者可以通过以下方式提交关于其运营的反馈和查询：
1. 发送信函至地址：INTERNATIONAL VISA SERVICE sp. z o.o. sp. k., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, 波兰，
2. 发送电子邮件至：[email protected]，
INTERNATIONAL VISA SERVICE承诺在收到投诉后的14天内审查投诉，并向客户或投诉人提供回复。在合理的情况下，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能会向投诉人要求额外信息，这可能导致投诉审查期延长。
平台的所有要素，包括文字内容、图形、多媒体材料和软件源代码，都是INTERNATIONAL VISA SERVICE的财产并受法律保护。未经INTERNATIONAL VISA SERVICE的事先同意，禁止以与其预期用途不一致的方式复制、再制或使用平台要素。
客户和平台访问者禁止使用可能扰乱平台运营或危害INTERNATIONAL VISA SERVICE、客户或其他用户安全的工具或软件。特别是，严格禁止使用病毒、间谍软件、恶意软件或任何其他可能造成系统损坏或干扰数据的工具。

与INTERNATIONAL VISA SERVICE达成协议的结论

通过使用平台，客户与INTERNATIONAL VISA SERVICE订立了提供服务的协议。在这个协议的框架内，INTERNATIONAL VISA SERVICE承诺：
1. 通过电话帮助热线和电子邮件支持提供持续的咨询服务，
2. 提供获得签证的中介，由INTERNATIONAL VISA SERVICE提供给其客户，
3. 向客户提供INTERNATIONAL VISA SERVICE平台和工具（包括基于人工智能的应用程序），使客户能够准备、完成、验证和生成提交签证申请所需的文件和材料，
4. 向主管当局代表客户以获得签证，以及
5. 为客户提供访问聊天机器人（chatbot）的权限，该机器人回答客户有关签证程序、文件要求和其他与旅行相关方面的问题，
6. 客户护照验证服务，包括检查其有效性、数据正确性和满足安全过境和旅行所需要求的合规性。
客户承诺支付约定的报酬，其中包括签证颁发的官方费用和INTERNATIONAL VISA SERVICE向客户提供签证服务的佣金。
协议在完成注册表格并支付所需费用时订立，该费用包括领事费用和INTERNATIONAL VISA SERVICE佣金。一旦资金被记入INTERNATIONAL VISA SERVICE的帐户，付款即被视为已完成。可用的付款方式包括银行转账、卡支付和电子支付系统。
客户有义务在注册表格中提供完整、准确和最新的信息。INTERNATIONAL VISA SERVICE保留与客户联系进行验证的权利。如果签证当局要求，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能会要求提供额外信息、文件或数据完成。
支付后，客户通过电子邮件收到协议及其条款的确认。
通过订立协议，客户确认所提供信息的准确性，并确认不正确或过时的数据可能导致签证申请被拒绝。客户还确认熟悉并接受条款和条件、§ 7中指定的信息条款和协议的自愿性质。
客户接受条款和条件意味着完全理解管理平台使用的规则。
通过订立协议，客户自动授予INTERNATIONAL VISA SERVICE代理权在签证过程中代表他们，包括提交申请、支付官方费用和领取已颁发文件。
如果客户退出协议，代理权立即被撤销。
为了执行服务而必需的客户个人数据随签证申请一起提交给主管签证当局。
收到签证决定后，INTERNATIONAL VISA SERVICE立即将签证发送到注册表格中提供的客户电子邮件地址，并附上使用说明。
如果由于法律原因—如国际法规或目的地国法律—使签证申请提交成为不可能，INTERNATIONAL VISA SERVICE保留对报酬中50%佣金金额的权利，并将剩余金额（包括签证颁发的官方费用）退款至进行付款的账户。如果退款至同一账户是不可能的，客户应提供另一个账户号。
客户可以选择加急签证服务，选择可用的处理选项之一：
1. 快速处理–在48小时内完成，至多2个工作日；
2. 超快速处理–在24小时内完成，至多1个工作日；
3. 紧急处理–在6小时内完成，如果申请在工作日提交。这些期限仅适用于工作日。
特殊签证服务需要额外费用，如平台上所示。在INTERNATIONAL VISA SERVICE控制之外的原因导致签证颁发延迟的情况下，全额退款给客户。
订购特殊签证服务在客户明确要求时进行。通过订立协议，客户同意在距离远程合同的法定退款期届满前立即开始服务提供，并确认在INTERNATIONAL VISA SERVICE完成全部服务后失去撤销权。由于服务的性质，其执行在标准14天退款期届满前立即开始。
使用平台和访问所提供的服务和数字内容需要：
- 具有互联网接入的设备，
- 最新的网络浏览器，
- 有效的电子邮件地址。
为了正确查看文件，客户应该拥有能够打开PDF文件的软件。
客户在订立协议后，可以在平台上创建客户帐户，允许服务管理和订单历史访问权限。首次登录时，客户设置用户名和密码。客户可以随时请求删除其账户。

双方的权利和义务

INTERNATIONAL VISA SERVICE监督平台的正常运作，确保其持续可用性和所有子页面内容的准确性。
INTERNATIONAL VISA SERVICE对以下情况不承担责任：
1. 客户在注册表格中提供不正确、过时或不完整信息或未更新此类数据的后果，
2. 客户使用平台时违反第三方权利导致的损害，
3. 由不可抗力造成的平台中断、中断或不可用，
4. 客户未能遵守条款和条件规定导致的损害，
5. 客户设备与平台技术要求的不兼容性，前提是已提前通知，
6. 由INTERNATIONAL VISA SERVICE无法控制的签证当局决定导致的后果。
INTERNATIONAL VISA SERVICE通知协议的执行时间，包括将签证交付给客户，取决于主管当局的决定。INTERNATIONAL VISA SERVICE对源于行政程序的任何延迟不负责，除非此类延迟来自其行为。
INTERNATIONAL VISA SERVICE对任何损害的责任由民法和2002年7月18日电子服务提供法的规定管辖。
数字内容和数字服务在订立协议后立即提供给客户，除非另有约定。当客户或其物理或虚拟设备获得其内容访问权时，数字内容被视为已交付。当客户获得访问权时，数字服务被视为已交付。
如果以下情况之一成立，客户有权在不接收数字内容或数字服务的情况下退出协议：
1. 基于其声明或情况，显然INTERNATIONAL VISA SERVICE不会交付数字内容或数字服务，
2. 双方协议或协议的情况表明交付期限对客户至关重要，且INTERNATIONAL VISA SERVICE未满足此期限。
如果此类不符合性在交付时存在并在该时刻后的两年内被发现，INTERNATIONAL VISA SERVICE应对数字内容或数字服务与协议不符合承担责任。如果不符合性在交付后一年内被披露，则推定其在交付时存在。如果以下情况，此推定不适用：
1. 客户的数字环境不满足INTERNATIONAL VISA SERVICE在订立协议前指定的技术要求，
2. 客户尽管事先被通知其有义务合作验证数字内容或数字服务的合规性，但未采取措施确定不符合原因。
客户同意：
1. 不与第三方共享其平台账户用户名和密码，
2. 适当保护其账户访问免受未授权人员。
INTERNATIONAL VISA SERVICE对源于以下情况的损害不负责：
1. 客户与第三方共享其登录凭证，
2. 客户采取的不当账户安全措施，除非INTERNATIONAL VISA SERVICE有过错。
与提交的签证申请相关，客户有义务附上符合颁发签证的当局适用要求的本人照片。照片由照片验证应用程序进行检查。应用程序评估客户附上的照片是否符合正式要求，特别是照片是否可用于所要求的签证。INTERNATIONAL VISA SERVICE仅出于为签证程序准备照片的目的使用外部人工智能平台来自动评估照片的技术参数（包括但不限于背景、分辨率和裁剪）。客户有权在平台内仅使用自己的照片。
通过使用应用程序，客户声明：
1. 客户上传到平台的照片是他们自己的，或客户是申请人的法定代理人，
2. 客户至少18岁，
3. 客户自愿使用平台，
4. 客户拥有上传到平台的照片的版权（经济权利），在上传照片到应用程序所需的范围内，
5. 通过在应用程序中使用上传的照片，客户不侵犯任何第三方版权，
6. 客户意识到未附上本人照片会使签证申请提交变为不可能。
使用平台以及通过它提供的数字内容和服务需要客户拥有带有互联网接入的终端设备和最新的网络浏览器。此外，客户应拥有注册的电子邮件地址和允许打开PDF文件的软件。为了使用摄像头功能，还需要带有内置摄像头和支持摄像头访问的浏览器的设备。平台无法访问用户终端设备上的摄像头，仅可访问用户使用该摄像头拍摄的照片。
禁止将任何内容（包括照片）上传到应用程序中，这些内容性质为色情内容或以其他方式违反公众品德原则。
除了法律强制性规定外，INTERNATIONAL VISA SERVICE对用户在应用程序中上传的内容不负责。
INTERNATIONAL VISA SERVICE不对由用户提供的有缺陷输入数据或由公共当局的要求或此类要求的更改导致的AI评估错误负责。
INTERNATIONAL VISA SERVICE不对源于用户设备或网络浏览器设置的摄像头访问技术问题负责。
INTERNATIONAL VISA SERVICE不使用产生法律效果的生物特征识别（生物识别）或分析。客户完全可以自由地不遵循系统的建议。照片评估系统不对客户做出任何有约束力的决定，也不对任何产生法律或个人影响的决定。客户提供的照片不用于训练人工智能。客户完成服务使用后，INTERNATIONAL VISA SERVICE和照片评估系统提供者立即删除提供的照片。数据由AI提供者根据数据处理协议（GDPR第28条）作为处理者处理；子处理者列表构成这些条款和条件的附件。AI评估结果性质为咨询性；最终确定照片是否符合领事机构指南由颁发签证的当局决定。INTERNATIONAL VISA SERVICE澄清照片评估系统仅具有建议性和辅助性质；接受照片的最终决定由主管机关（公共当局）代表决定，INTERNATIONAL VISA SERVICE无能力影响该决定。

客户权利

与INTERNATIONAL VISA SERVICE达成签证服务协议的消费者有权在14天内不提供理由地、无需支付额外费用地从协议退出。在有效退出的情况下，协议被视为无效且无效力。
如果客户在INTERNATIONAL VISA SERVICE接受要约前提交退出声明，则要约停止具有约束力。
退出期自服务执行之日起计算，在其他情况下从协议订立时起计算。
客户可以通过提交书面或电子退出声明从协议退出。他们可以使用条款和条件附件第1号中提供的退出表格，但这不是强制性的。
为了遵守退出期，客户必须在期限届满前向INTERNATIONAL VISA SERVICE的地址发送或以电子方式发送至[email protected]。INTERNATIONAL VISA SERVICE将通过电子邮件确认收到退出声明。
INTERNATIONAL VISA SERVICE将迅速退款客户进行的所有付款，包括交付成本，但不迟于收到退出声明之日起14天。
退款将使用客户使用的相同支付方式进行，除非客户同意不产生额外成本的其他退款方式。INTERNATIONAL VISA SERVICE可以保留退款直到收到退回的商品或提供的退回证明，以先发生者为准。
条款和条件的适用于消费者的规定也适用于直接与其商业活动相关的协议的个人，前提是基于协议的内容，它对该个人没有专业性质。此评估特别基于在相关商业登记簿中披露的商业活动信息。
如果消费者在预先同意在退出期届满前开始服务执行后从协议退出，则消费者有义务为直到退出时提供的部分服务支付报酬。此费用与提供的服务范围与协议的总金额成正比确定。
在关于数字内容或数字服务供应的协议退出的情况下，客户承诺停止使用它们、不向第三方提供它们，也不将其转移到进一步流通。
INTERNATIONAL VISA SERVICE有权防止客户进一步访问数字内容或数字服务，例如通过阻止访问或停用用户账户。
客户无权在以下情况下从协议退出：
1. 付费服务协议，如果INTERNATIONAL VISA SERVICE已在客户的明确同意下完全执行了服务，且在执行开始前已通知客户执行完成后将失去退出权，并已确认，
2. 关于未记录在有形介质上的数字内容供应的协议，如果客户已同意其立即提供并已被通知失去退出权，且INTERNATIONAL VISA SERVICE已向客户提供了适当的确认。
在消费者从协议退出的情况下，INTERNATIONAL VISA SERVICE已代表消费者向授权颁发签证的主管当局提交了签证颁发申请，则报酬对客户不可退款，无论是关于签证颁发的官方费用还是关于INTERNATIONAL VISA SERVICE的佣金。
在消费者从协议退出的情况下，INTERNATIONAL VISA SERVICE已开始提供服务，特别是在以下情况后：
- 提供对电话帮助热线的访问，
- 提供对电子邮箱支持的访问，
- 向消费者提供INTERNATIONAL VISA SERVICE平台和工具（包括基于人工智能的应用程序）的访问，使消费者能够准备、完成、验证和生成提交签证申请所需的文件和材料，
- 向消费者提供对聊天机器人的访问，
- 提供客户护照验证服务，
INTERNATIONAL VISA SERVICE保留对报酬中50%佣金金额的权利，以提供的服务，并将剩余金额（包括签证颁发的官方费用）退款给消费者。

具体规定–营销

根据客户的要求，INTERNATIONAL VISA SERVICE为协议的执行开具发票，并将其发送到客户提供的电子邮件地址。客户同意根据2004年3月11日关于商品和服务税的法案以电子形式接收发票。
INTERNATIONAL VISA SERVICE使客户能够通过电子邮件接收有关INTERNATIONAL VISA SERVICE的当前要约和合作伙伴的营销和商业信息。接收此类信息需要客户的明确事先同意以接收有关INTERNATIONAL VISA SERVICE服务和合作伙伴服务或商品的商业信息。此类同意的处理根据2002年7月18日关于电子服务提供的法案和2004年7月16日电信法进行，该法管辖电信终端设备和自动呼叫系统用于直接营销目的的使用。
客户有权随时通过以下方式取消营销和商业信息的订阅：
1. 单击收到的电子邮件中包含的取消订阅链接，
2. 向INTERNATIONAL VISA SERVICE发送取消订阅请求的电子邮件，
3. 使用平台上提供的联系表格。
INTERNATIONAL VISA SERVICE合作伙伴的列表在条款和条件附件第2号中提供。
INTERNATIONAL VISA SERVICE对其合作伙伴提供的服务或商品交付不负责。服务提供和产品交付条款仅由这些实体确定。

隐私政策

为了遵守欧洲议会和理事会关于自然人在个人数据处理和此类数据自由流动的保护的2016年4月27日第2016/679号条例，以及废止第95/46/EC号指令（GDPR），INTERNATIONAL VISA SERVICE通知客户个人数据处理原则及其权利。

个人数据控制者是INTERNATIONAL VISA SERVICE，其办公地址位于ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, 波兰，NIP: 9542766476，KRS: 0000623079。
客户可以通过电子邮件与数据控制者关于个人数据保护进行联系：[email protected]
关于个人数据保护事项，客户也可以通过发送电子邮件至[email protected]与INTERNATIONAL VISA SERVICE的数据保护官联系。
客户个人数据为了执行客户是当事人的协议或根据客户要求采取前协议行动而被处理，基于GDPR第6(1)(b)条。
在某些情况下，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能基于以下基础处理个人数据：
1. 法律义务（GDPR第6(1)(c)条），
2. 保护客户或另一自然人的重大利益（GDPR第6(1)(d)条），
3. INTERNATIONAL VISA SERVICE的合法利益（GDPR第6(1)(f)条），包括：
  - INTERNATIONAL VISA SERVICE服务的营销，
  - 服务质量监控，包括平台流量分析，
  - 处理法律争议、防止索赔，
  - 确保服务提供和交易的安全。
当没有其他法律基础适用时，数据可能根据客户的同意而被处理，符合GDPR第6(1)(a)条。
INTERNATIONAL VISA SERVICE仅基于客户的明确同意处理敏感个人数据，特别是关于健康信息或犯罪记录的信息，如果在签证申请过程中需要（GDPR第9(2)(a)条）。
如果签证过程需要犯罪记录数据（例如，对澳大利亚、加拿大或肯尼亚的签证申请），处理基于GDPR第10条和相关签证当局的国家法规。
INTERNATIONAL VISA SERVICE可能通过电子邮件与客户联系以收集服务反馈。为此目的，它可能将数据处理委托给Trustpilot A/S，向其提供客户的姓名、电子邮件地址和订单号。
个人数据可能与以下实体共享：
1. 授权处理签证申请的公共当局，
2. 履行法律义务的国家机构，
3. 处理电子支付和银行交易的实体，
4. 在服务提供中支持INTERNATIONAL VISA SERVICE的公司，包括：
  - 托管服务提供商，
  - 律师事务所和会计办公室，
  - 客户服务提供商和质量监控实体。
个人数据被保留必要期限以实现其被收集的目的。协议完成后，INTERNATIONAL VISA SERVICE可保留法律要求期限内的数据或出于合法利益，但不超过自收集之日起6年。
客户有权：
1. 访问其数据，
2. 更正不准确或不完整的数据，
3. 在特定情况下请求数据删除（"被遗忘权"），
4. 限制数据处理，
5. 数据可携性，如果处理基于同意或合同，
6. 在合理情况下反对处理。
客户有权随时撤销对数据处理的同意。同意的撤销不影响撤销前进行的处理的合法性。
在数据保护违规的情况下，客户有权向相关监管当局提出投诉。
INTERNATIONAL VISA SERVICE可能为了执行协议而将数据转移到欧洲经济区（EEA）外的国家。在这种情况下，欧盟委员会的标准合同条款被应用以确保个人数据的充分保护级别。
对于某些非EEA国家（澳大利亚、巴林、柬埔寨、埃及、印度、肯尼亚、缅甸、阿曼、斯里兰卡、坦桑尼亚、土耳其、美国、越南）的签证申请，客户的数据可根据该国的适用法规转移给相关政府当局。转移至美国和阿联酋可能基于欧盟委员会批准的标准合同条款进行，确保高级别个人数据保护。对于转移至加拿大，数据处理对于执行签证中介服务协议是必要的，欧盟委员会2001年12月20日的决定确认加拿大确保充分级别的个人数据保护。
客户有权获得提供给INTERNATIONAL VISA SERVICE的个人数据的副本。
提供个人数据是自愿的但对于订立和执行签证服务协议是必要的。未能提供必需的数据将阻止服务提供。

隐私政策–人工智能照片评估

信息通知（GDPR）–使用AI照片评估系统

为了遵守欧洲议会和理事会关于自然人在个人数据处理和此类数据自由流动的保护的2016年4月27日第2016/679号条例，以及废止第95/46/EC号指令（"GDPR"），INTERNATIONAL VISA SERVICE通知客户关于处理其个人数据的规则及其权利。

控制者–个人数据控制者是INTERNATIONAL VISA SERVICE，其办公地址在Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, KRS: 0000623079。
与控制者的联系–客户可以通过电子邮件与控制者关于个人数据保护进行联系：[email protected]。
数据保护官–关于个人数据保护事项，客户也可以通过发送电子邮件至以下地址与INTERNATIONAL VISA SERVICE的数据保护官联系：[email protected]。
目的和法律基础（AI照片评估）–客户的个人数据被处理用于客户的自愿使用—基于客户同意—包括评估与签证申请一起提交的照片正确性的服务（GDPR第6(1)(a)条）。
作为其服务的一部分，INTERNATIONAL VISA SERVICE使客户—通过INTERNATIONAL VISA SERVICE平台—能够使用自动评估照片技术参数（例如背景、分辨率、裁剪、比例）的基于AI的系统。INTERNATIONAL VISA SERVICE不使用身份识别（生物识别）或产生法律效果的分析；评估结果不是关于客户的任何决定的唯一基础。
其他法律基础（如适用）–在特定情况下，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能基于以下基础处理个人数据：
- 法律义务（GDPR第6(1)(c)条），
- 保护客户或另一自然人的重大利益（GDPR第6(1)(d)条），
- INTERNATIONAL VISA SERVICE的合法利益（GDPR第6(1)(f)条），包括特别是：
  - 进行诉讼程序和防止索赔，
  - 确保服务提供和交易的安全。
基于同意的处理–当没有其他处理法律基础适用时，个人数据可能基于客户同意而被处理–GDPR第6(1)(a)条。
无特殊类别数据（在照片范围内）–INTERNATIONAL VISA SERVICE不为AI照片评估系统的目的处理个人数据的特殊类别；在提供的照片范围内，INTERNATIONAL VISA SERVICE不处理敏感数据。
接收者–个人数据可能被披露给以下接收者类别–支持INTERNATIONAL VISA SERVICE服务提供的实体，包括：
- 托管和IT服务提供商（包括基于数据处理协议—GDPR第28条作为处理者的AI系统提供商），
- 律师事务所。
保留–个人数据被存储必要期限以实现其被收集的目的。AI系统用于评估照片技术参数的数据不被保留比执行该评估和记录服务过程所需更长的时间。
评估完成和结果呈现给用户后，照片被无不当延迟地删除。然而，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能在有限期限内处理仅为GDPR、安全和防止索赔所需的技术元数据（例如文件的加密哈希、时间戳、会话标识符）–通常不超过90天，除非更长期限源自法律规定或待决诉讼。
客户权利–客户有权：
1. 访问其个人数据，
2. 更正不准确或不完整的个人数据，
3. 在法律指定的情况下删除数据（"被遗忘权"），
4. 限制处理，
5. 数据可携性，如果处理基于同意或合同，
6. 在合理情况下反对处理，
7. 获得人工干预和对AI系统进行的自动照片评估结果提出异议（没有决定仅基于自动处理）。
同意的撤销–客户有权随时撤销其对个人数据处理的同意。同意的撤销不影响撤销前基于同意进行的处理的合法性。
向监管当局提出投诉–在个人数据保护规则被违反的情况下，客户有权向对其常住地、工作地点或涉嫌违反地具有主管权的监管当局提出投诉。
EEA外的转移–INTERNATIONAL VISA SERVICE可能为了执行协议而将个人数据转移到欧洲经济区外的国家。在这种情况下，特别是欧盟委员会标准合同条款（SCC）或其他适当保障措施被应用以确保个人数据的充分保护级别。如果其服务器位于EEA外，这也适用于AI系统提供商的任何处理。
数据副本–客户有权获得提供给INTERNATIONAL VISA SERVICE的个人数据副本。
提供数据的要求–提供个人数据，特别是照片，是自愿的，但必须为了使用照片评估系统而需要。未能提供必需的个人数据将使服务提供成为不可能。
关于AI系统的注意事项：该系统仅用于评估照片的技术参数；INTERNATIONAL VISA SERVICE不为了识别人而处理生物识别数据。如果将来INTERNATIONAL VISA SERVICE提供需要单独同意的额外功能（例如使用照片训练模型），INTERNATIONAL VISA SERVICE将首先获得客户的明确、自愿同意后再启用此类功能。

定义
- 管理员–INTERNATIONAL VISA SERVICE有限责任公司，总部位于ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, 波兰，NIP: 9542766476, KRS: 0000623079，股本PLN 50,400.00，运营网站e-visa-express.com。
- 用户–访问管理员网站或使用其提供的服务的任何自然人。
- Cookie–在使用网站时存储在用户设备（计算机、智能手机、平板电脑）上的小文本文件。
- 本地存储–用于在用户设备中浏览器内存上存储数据的技术，允许信息比Cookie更永久地保存。
使用的数据存储技术类型
- 会话Cookie–临时存储并在关闭浏览器时删除。
- 持久Cookie–在设备内存中保存指定期限或直到用户删除。
- 第三方Cookie–来自分析和广告工具的外部提供商，如Google Analytics、Yandex Metrica。
- 本地存储–存储在用户设备中浏览器内存上的数据，不在会话末尾自动删除。
使用Cookie和本地存储的目的
- 根据用户偏好定制网站内容。
- 便于使用注册表格，例如存储输入的数据，以便用户不必重新输入它们。
- 存储语言设置和用户偏好。
- 为分析和优化目的创建匿名统计数据。
- 确保用户会话的安全和连续性。
网站上使用的Cookie和本地存储
- PHP会话Cookie–管理用户会话并在关闭浏览器时删除。
- 语言Cookie–存储用户的语言偏好。
- Google Analytics Cookie–收集关于网站使用方式的匿名数据。
- Yandex Metrica Cookie–收集关于网站流量的统计数据。
- 表单本地存储–存储用户在注册表格中输入的数据以防止页面刷新时数据丧失。
- 用户设置本地存储–保存内容显示偏好和界面个性化。
管理Cookie和本地存储
用户可以随时在浏览器中更改Cookie和本地存储设置：
- 删除存储的数据–通过手动清除浏览器内存可能。
- 禁用数据存储–浏览器设置允许阻止Cookie和本地存储的存储。
- 管理本地存储数据–选项在浏览器设置菜单中可用。
- 限制Cookie和本地存储的使用可能影响网站功能。

投诉和最终规定

客户可以通过以下方式就INTERNATIONAL VISA SERVICE根据协议条款提供的服务提出投诉：
1. 向地址INTERNATIONAL VISA SERVICE, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, 波兰发送书面投诉，
2. 将投诉通过电子邮件发送至[email protected]，
INTERNATIONAL VISA SERVICE承诺在收到投诉后的14天内审查投诉，并向客户指定的联系地址提供回复。如果需要额外信息，INTERNATIONAL VISA SERVICE可能要求客户提供，这可能延长投诉审查过程。
INTERNATIONAL VISA SERVICE保留修改条款和条件的权利，特别是由于组织、技术或法律变更。客户将通过以下方式被通知任何变更：
- 在平台上发布相关信息，
- 发布更新的条款和条件，
- 向客户发送电子邮件通知。
  修订规定在发布后14天生效。在修改有效日期前订立的协议将在先前条款下执行。
所有源于协议的事项受波兰法律管辖。客户与INTERNATIONAL VISA SERVICE之间的争议将由波兰普通法院解决。选择波兰法律不剥夺客户获得客户居住国的强制性法律规定所提供的保护。
作为消费者的客户可以利用庭外争议解决方法，包括由卡托维兹省商业检查检察处常设消费者仲裁法院进行的调解。
涉及欧盟内消费者在线服务的争议也可通过ODR平台进行解决，可访问：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
客户可以通过与地区（市）消费者监察员或消费者保护组织（如消费者联合会或波兰消费者协会）联系来寻求争议解决的免费协助。关于争议解决方法的更多信息可以在竞争和消费者保护办公室（UOKIK）网站上找到：http://www.uokik.gov.pl，在"争议解决"部分。

附件第1号–协议撤销模板

（请仅在您希望撤销协议时填写并提交此表格。）